FLEX y File Service: cómo preparar una solicitud

Guarda HW, SW, referencia y protocolo siempre que estén disponibles. La herramienta puede mostrar información que después no aparece en el nombre del fichero, por lo que conviene conservarla junto al ORI y no depender únicamente de cómo se haya renombrado el archivo.

Si el acceso se realiza en Bench o Boot, documenta también el método utilizado. Si es OBD, indica si la lectura fue directa o virtual cuando la herramienta lo especifique.

Antes de iniciar un pedido, confirma qué tipo de archivo has obtenido y qué método de escritura tienes previsto. El objetivo es evitar que un archivo válido para análisis se trate automáticamente como si cualquier protocolo de escritura fuera equivalente.

Conserva copias del ORI y de cualquier backup relevante que genere el procedimiento. La trazabilidad es especialmente útil cuando se trabaja con varias unidades o cuando un vehículo vuelve tiempo después.

Una solicitud completa permite revisar el archivo con mayor contexto y reduce preguntas posteriores.

AK Cloud no controla FLEX ni interviene en la conexión física con la unidad. Su función es mantener juntos el archivo original, el contexto técnico, el servicio solicitado y el MOD entregado para que el taller tenga un historial claro de cada trabajo.

Ese historial ayuda a evitar archivos sueltos por distintos canales y facilita volver a una solicitud sin depender de conversaciones dispersas o nombres de archivo ambiguos.